一、崗位職責
1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄； 
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶； 
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
 1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；
2、 年齡18~35歲，男女不限；（可放寬）
3、 大專及以上學歷（優秀者可放寬至高中中專），專業不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
5、 面試攜帶相關證明材料。
三、薪資福利：
1、薪資標準
試用期2個月（含2周帶薪培訓），底薪1700元+800元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元房補=3180元，轉正后績效基數為1000元（上不封頂），轉正后綜合薪資3380-6000元（多勞多得）；